• На які товари надається гарантія? На товари в нашому магазині надається гарантія, що підтверджує зобов'язання щодо відсутності у товарі заводських дефектів. Гарантія надається терміном від 6 місяців до 24 місяців залежно від сервісної політики виробника. Термін гарантії зазначено в описі кожного товару на нашому сайті. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон Імпортера або гарантійний талон «KIDSLINE». Будь ласка, перевірте комплектність та відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або посібником з експлуатації).
• Куди звертатись за гарантійним обслуговуванням? Адреси та телефони сервісних центрів можна знайти на гарантійному талоні. Термін ремонту визначається авторизованим СЦ. Право на безкоштовне гарантійне обслуговування дає гарантійний талон, в якому зазначаються: модель, серійний номер, гарантійний термін, дата продажу товару. Будь ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації.
• У яких випадках гарантія не надається? Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті якщо: порушено збереження гарантійних пломб, є механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб, порушення правил використання, викладені в експлуатаційних документах, було здійснено несанкціоноване розтин, ремонт або ремонт. комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару, неправильно заповнений гарантійний талон, серійний номер, що знаходиться на виробі, змінений, стерт або не може бути встановлений. Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності: природне зношування або вичерпання ресурсу, випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо), пошкодження лих (природних явищ), пошкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі, пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або виниклі в результаті з'єднання та підключення товару до інших виробів, пошкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушення правил експлуатації.
• Адрес сервісу для продукції BABYZEN, BABYMOOV, BUGABOO, HARTAN, NUNA:

м. Київ, вул. О. Тихого 49-А, тел: (044) 453 1304, моб: (099) 168 8747, E-mail: sv@remont-kolyasok.kiev.ua.

Своє замовлення ти зможеш отримати одним із варіантів

- компанією-експедитором «Нова Пошта» шляхом адресної доставки або доставки до відділення «Нової Пошти»  безкоштовно за умови замовлення від 4990 грн.. Якщо сума замволення не перевищує 4990 грн то сума доставки складе 109 грн.;

- в магазин KIDS🎈LINE Київ для самостійного вивозу безкоштовно;

- кур’єром KIDS🎈LINE за адресою у місті Києві безкоштовно за умови суми замовлення вище 4990 грн. або за додаткову оплату 150 грн. якщо сума не перевищує 4990 грн.

- Міжнародна доставка Поштою України. Ми зможемо безкоштовно підготувати твоє замовлення для відправлення авіа або наземною міжнародною поштою. Для цього потрібно зробити повну передоплату з урахуванням розрахункової суми доставки, детальніше можна уточнити в контакт центрі.

По Києву доставка більшості товарів здійснюється з 13:00 до 19:00 у робочі дні.

Сплатити на сайті за своє замовлення ти можеш декількома методами

- готівкою при замволенні доставки кур’єром KIDS🎈LINE або Новою Поштою

- будь-якою кредитною або дебетовою карткою VISA, Maestro, MasterCard одразу на Сайті

- платіжною систему ApplePay та GooglePay одразу на Сайті

- банківським переказом на рахунок Продавця за реквізитам у Рахунку-фатурі, який відправить тобі наш менеджер магазину

Так, ти можеш обміняти або повернути товар протягом 30 днів після покупки. Щоб використати цю можливість, будь ласка переконайся що: товар, який не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей. Товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки, збережені всі ярлики та заводське маркування. Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.

УВАГА! сума доставки не повертається покупцю.

Умови повернення або обміну виробу. Ми приймаємо на повернення/обмін виробу в новому та невикористаному стані в оригінальній упаковці та за наявності документа про покупку, окрім вартості доставки. Після перевірки стану виробу ми зробимо повернення грошей у той самий спосіб що і було сплачено (готівкою, на картку або на розрахунковий рахунок) або обмін на інший виріб. При поверненні грошей за виріб ми не компенсуємо витрати на доставку, яка була в оригінальному замовленні.

Де і як можна зробити обмін чи повернення? Обмінювати чи повернути товар можна в одному з наших магазинів. При поверненні товару необхідно мати при собі паспорт. Ми повернемо гроші у день повернення товару або у разі відсутності грошей у касі, не пізніше ніж через 7 днів. Якщо ви живете не в Києві, можете надіслати товар назад за допомогою служби доставки. Якщо товар зберігає товарний вигляд і упаковку, ми обміняємо його вам або повернемо гроші.

Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця на протязі 30 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого обладнання, упаковки та наявності документів, що підтверджують факт покупки.

Що ти не можеш повернути? На жаль, ми змушені відмовити у поверненні чи обміні, у таких випадках: Вироби, які були пошкоджені або модифіковані (за винятком заводського браку); Вироби, що мають сліди користування; Індивідуальні замовлення, виготовлені на вимогу замовника; Вироби після 30 днів з дня продажу не можуть бути прийняті для повернення або обміну; Вироби, які змінили свій колір через вплив зовнішніх факторів.

Будь ласка, зверни увагу: Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну чи поверненню.